Публичная оферта для интернет – магазина в Харькове, Киеве, Украине
Публичная оферта для интернет – магазина в Харькове, Киеве, Львове, Днепре, Одессе, Украине.
Если вы торгуете в интернете, тогда эта статья для Вас. Разработка оферты для интернет – магазина в Украине – это ответственная миссия и как в любой деятельности имеет свои нюансы.
Как вы знаете, каждая сделка — это договор, который содержит условия, цену и сроки и т.п.
Факт №1: за отсутствие информации у интернет — магазина о продавце, его местонахождении и порядке предъявлении претензий законодательством предусмотрен штраф.
Факт №2: если на сайте интернет — магазина нет договора оферты, то договор с покупателем заключается устно. Договор оферты призван закрепить условия сделки между продавцом и покупателем письменно, а также обозначить основные права и обязанности сторон.
В данной статье вы найдете ответы на такие вопросы:
-
Как законодательно урегулирован договор оферты?
-
Какие основные положения должна содержать в себе оферта для интернет — магазина?
-
Как законодательно урегулирован договор оферты?
- Итак, договор оферты для интернет – магазина что это такое?
Публичная оферта – это договор, в котором одна сторона – предприниматель, взяла на себя обязанность осуществить продажу товаров, исполнение работ или предоставление услуг каждому, кто к ней обратится (ст. 633 Гражданского кодекса Украины).
Условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы.
Примечательно то, что согласно Закону Украины «Об электронной коммерции» договор, заключенный при помощи информационно – телекоммуникационных сетей, считается заключенным в письменной форме.
И это очень важный момент, потому что в дальнейшем стороны будут руководствоваться не статьями на сайте («Оплата и доставка», «Возврат и обмен», «Гарантия» и т.д.), а договором, который заключен в письменной форме при покупке товара.
Согласно ч.1 ст.7 ЗУ «Об электронной коммерции» интернет – магазин обязан обеспечить доступ к такой информации:
- Полное наименование юридического лица или ФЛП;
- Местонахождение юридического лица или ФЛП;
- Адрес электронной почты и/или интернет – магазина;
- Идентификационный код юридического лица или ФЛП;
- Сведения о лицензии (если такая нужна);
- Включение налогов в расчет стоимости товаров, а в случае доставки – стоимость доставки;
- Другие сведения.
Тем же законом установлено, что электронный договор считается заключенным с момента совершения действий, которые считаются принятием предложения заключить электронный договор, если содержание таких действий четко разъяснено в информационной системе, в которой размещено такое предложение, и эти разъяснения логично связанны с ней.
В Законе Украины «Об электронной коммерции» закреплено, что покупатель должен получить подтверждение заключения электронного договора в форме электронного документа, квитанции, товарного чека или кассового чека, билета, талона или другого документа в момент заключения договора или в момент выполнения продавцом обязанности передать товар.
Подтверждение заключения электронного договора должно содержать такие сведения:
- Условия и порядок обмена (возврата) товара;
- Наименование продавца, его местонахождение и порядок принятия претензий по поводу товара;
- Гарантийные обязательства и информация про другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом товара;
- Порядок расторжения договора, если срок его действия не определен.
Факт предоставления информации должен быть подтвержден письменно или при помощи электронного уведомления.
В случае несоответствия подтверждения требованиям Закона покупатель вправе разорвать договор в течении 90 дней с момента получения товара.
- Ответственность за нарушение требований законодательства в сфере электронной коммерции.
За нарушение предписаний о предоставлении информации о продавце и товаре перед заключением электронного договора предусмотрен штраф в размере 30% от стоимости партии товара полученной для реализации, но не менее 5 необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйствования не обязан вести учет доходов и расходов, в размере 5-ти необлагаемых минимумов доходов граждан (п. 7 ч. 1 ст. 23 ЗУ «О защите прав потребителей»).
- Промежуточный итог.
Интернет – магазины обязаны предоставить информацию для покупателя о продавце и товаре перед заключением сделки. А также интернет – магазины обязаны получить подтверждение того, что покупатель с данной информацией ознакомлен.
Таким образом, именно в договоре оферты закрепляются все необходимые условия, о которых должен быть уведомлен покупатель. А перед подтверждением заказа покупатель устанавливает отметку в чек-боксе «С условиями договора оферты ознакомлен».
Интернет – магазин, разместив на своем сайте электронный договор, приобретает:
1) выполнение требований законодательства об электронной торговли;
2) подробное описание прав и обязанностей, как продавца, так и покупателя; 3) дополнительные гарантии надлежащего исполнения договора.
-
Какие основные положения должна содержать в себе оферта для интернет — магазина?
- При разработке оферты для интернет – магазина следует руководствоваться двумя основными нормативными актами: ЗУ «Об электронной коммерции», ЗУ «О защите прав потребителей». Торговую деятельность так же регулируют другие подзаконные нормативные акты такие как: «Правилами продажи товаров на заказ вне торговых и офисных помещений», «Порядок ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров» и т.д.
Закон Украины «О защите прав потребителей» прямо обязывают владельцев интернет – магазинов перед заключением договоров на расстоянии предоставить потребителю такую информацию:
- Наименование продавца, его местонахождение и порядок предъявления претензий;
- Основные характеристики продукции;
- Цену, включая оплату за доставку, и условия оплаты;
- Гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием и ремонтом продукции;
- Другие условия поставки или исполнения договора;
- Минимальную продолжительность договора, если он предусматривает периодичность поставки продукции или услуг;
- Стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от граничного тарифа;
- Период принятия предложений;
- Порядок расторжения договора.
- Основные положения публичного договора:
Договор оферты интернет – магазина.
- Преамбула.
В данном разделе указывается, какими нормативными актами регулируются правоотношения продавца с покупателем, порядок принятия оферты, кому адресована оферта.
- Определение терминов.
Поскольку в Договоре одни и те же термины используются множество раз, то есть смысл дать им определение для закрепления единого понимания терминологии. В данном разделе целесообразно указать наименование продавца и его местонахождение.
- Предмет договора.
В предмете договора описываются основные права и обязанности сторон, порядок оформления заказа. Также, покупатель дает гарантии того, что он ознакомлен с условиями данного договора.
- Цена товара.
Цена товара — это стоимость товара + стоимость доставки товара. В данном разделе указывается порядок расчетов с интернет – магазином: наличными, безналичный расчет, наложенный платеж и т.д..
- Порядок доставки товара.
Здесь важно указать, как происходит доставка (какая курьерская служба(ы) осуществляют доставку; способы доставки товара: адресная доставка или в отделение курьерской службы, возможность самовывоза и т.д.), в какие сроки осуществляется доставка с момента заказа; процедурные моменты: время доставки, порядок передачи товара и т.д.
- Гарантия
Важно указать в данной статье Договора оферты: гарантийный срок эксплуатации товара, с какого момента начинается истечение срока гарантии, условия гарантии.
- Возврат товара
С возвратом товара связано несколько важных условий, которые стоит учесть в договоре оферты:
1) сохранность товара, целостность упаковки, бирок и т.д.;
2) кто платит за доставку товара Продавцу;
3) сроки обмена товара на аналогичный и возврата денежных средств;
4) каким образом происходит возврат (необходимо указать адрес доставки);
5) возможно предусмотреть форму для возврата товара
6) порядок рассмотрения претензий: указывается адрес и на чье имя отправлять в случае необходимости претензии и срок их рассмотрения.
- Ответственность сторон
Стороны договора несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора в порядке, предусмотренном Договором или законом. В некоторых случаях стороны могут освобождаться от ответственности, если это предусмотрено Договором. Также, ответственность Продавца можно ограничить в определенном объеме.
- Авторские права
Элементы дизайна, текст, изображения, фотографии и видео и т.д. – являются объектами авторского права.
Необходимо указать, как можно пользоваться данными авторскими правами и обеспечить юридические гарантии сохранности владельца таких прав.
- Срок действия договора
Стороны договариваются о том, что с какого срока набирает законную силу Договор оферты, в каких случаях его можно досрочно разорвать и когда договор прекращается.
- Заключительные положения
В заключительных положениях можно указать порядок сбора персональных данных, способ их использования и период хранения. В данном разделе размещаются положения, которые не вошли в другие статьи.
Разработать оферту для интернет – магазина в Харькове, Киеве, Львове, Днепре, Одессе, Запорожье, Украине помогут юристы компании «BRONA».
Мы подготовим эксклюзивный договор, который будет в себя включать особенности интернет – магазина и пожелания заказчика.
Надеемся, что данная статья была Вам полезна.
Удачной торговли и процветания вашему бизнесу!
С уважением,
Юридическая компания «BRONA».